Політика повернення та гарантія

Право на анулювання

Споживач має право анулювати договір купівлі-продажу протягом 14 днів без пояснення причин. Період анулювання становить 14 днів з дня, коли ви або вказана вами третя особа, яка не є перевізником, отримали у володіння останній товар.

Щоб скористатися своїм правом на анулювання, ви повинні зв'язатися з нами за допомогою чіткого повідомлення (наприклад, електронною поштою або листом, надісланим поштою) про своє рішення анулювати цей договір. Для цього ви можете використовувати форму анулювання, але це не є обов'язковим.

Електронна пошта: info@avtodiah.eu

Споживач не має права відмовитися від договору, зокрема, у випадку договорів

• На поставку товару якій був налаштований чі модификований до побажань споживача або для його чі її особи.
• На поставку аудіо - чи відеозапису або комп'ютерної програми, якщо оригінальна упаковка була пошкоджена.
• У випадку договорів про постачання цифрового контенту, якщо він не був поставлений на матеріальному носії.

У разі відмови споживача від договору, ми повертаємо всі кошти, отримані від споживача, включаючи вартість доставки, протягом 14 днів з моменту доставки заяви про відмову від договору купівлі-продажу.

Якщо споживач відмовляється від договору купівлі-продажу, ми не зобов'язані повертати споживачеві отримані кошти до того, як споживач поверне товар продавцю.

Однак положення закону про відмову від договору протягом 14 днів не можна тлумачити як таке, що дозволяє безоплатну передачу товару у тимчасове користування. Якщо споживач скористається своїм правом на відмову протягом 14 днів з моменту отримання товару, він повинен протягом 14 днів з моменту відмови повернути продавцю все, що він отримав за договором купівлі-продажу. Якщо це вже неможливо (наприклад, товар був знищений або спожитий за цей час), споживач повинен надати грошову компенсацію за те, що вже не можна повернути. Якщо повернутий товар пошкоджений лише частково, продавець може вимагати від споживача відшкодування збитків і зарахувати свою вимогу в рахунок повернутої покупної ціни. У такому випадку продавець зобов'язаний довести понесені збитки. У такому випадку продавець повертає споживачеві лише зменшену ціну покупки.

Гарантія

На поставлені споживчі товари надається встановлена законом гарантія строком на 24 місяці. Гарантію можна пред'явити безпосередньо нам. Для бізнес-покупця на товар надається гарантія 12 місяців. У разі виникнення претензії, придбаний товар повинен бути відправлений на нашу адресу з описом заявленого дефекту. Можна використовувати бланк рекламації.

Електронна пошта: info@avtodiah.eu

Продавець несе відповідальність перед споживачем за те, що товар не має дефектів при отриманні. Зокрема, продавець несе відповідальність перед споживачем за те, що на момент прийняття товару споживачем

• Товар має характеристики, погоджені сторонами, а за відсутності угоди - ті характеристики, про які продавцем або виробником було заявлено або на які покупець розраховував з огляду на характер товару та на підставі здійсненої ними реклами.
• Товар використувуєтся підля інструкції від виробника та допорученя від продавця або як товар такого роду звичайно використовується.
• Товар відповідає за якістю або виконанням узгодженому зразку або пробному зразку, якщо якість або виконання було визначено на основі узгодженого зразка або пробного зразка.
• Товар має відповідну кількість, міру або вагу.
• Товар відповідає вимогам законодавства.

Якщо товар не має вищезазначених характеристик, споживач також може вимагати надання нового товару без недоліків, якщо це не є нерозумним з огляду на характер недоліків, але якщо недолік стосується лише частини товару, споживач може вимагати лише заміни частини; якщо це неможливо, він може відмовитися від виконання договору. Однак, якщо це є непропорційним з огляду на характер дефекту, зокрема, якщо дефект може бути усунутий без невиправданої затримки, споживач має право на безоплатне усунення дефекту. Споживач також має право на доставку нового товару або заміну частини у випадку усунення дефекту, якщо він не може використовувати товар належним чином через повторне виявлення дефекту після ремонту або через більшу кількість дефектів. У такому випадку споживач також має право відмовитися від договору.

Якщо споживач не відмовився від договору або не скористався правом на поставку нового товару без недоліків, на заміну комплектуючої частини або на ремонт товару, він може вимагати надання йому розумної знижки. Споживач також має право на розумну знижку, якщо продавець не в змозі поставити нову річ без недоліків, замінити складову частину речі або відремонтувати річ, або якщо продавець не усуває недоліки в розумний строк, або якщо усунення недоліків спричинило б для споживача значні труднощі.

Покупець не має права вимагати усунення недоліків, якщо він знав до прийняття товару, що товар має недоліки, або якщо покупець спричинив виникнення недоліків.

Споживач має право скористатися правом на усунення недоліків, які виникають у споживчих товарах, протягом двадцяти чотирьох місяців з дня їх отримання. Якщо дефект виявляється протягом дванадцяти місяців з моменту отримання, товар вважається таким, що має дефект з моменту отримання.

Продавець не несе відповідальності за дефекти, що виникли внаслідок нормального зносу або недотримання інструкцій з використання.

Продавець зобов'язується задовольнити претензію, включаючи усунення дефекту, без зайвих затримок.

Гарантія якості продовжується на період з моменту пред'явлення претензії до моменту її задоволення або до моменту, коли Покупець був зобов'язаний забрати товар. У разі заміни товару або його частини відповідальність Продавця поширюється на товар або його частину так, як якщо б він був придбаний новим. У разі обґрунтованої рекламації покупець має право на відшкодування обґрунтовано понесених витрат.